Політика повернення та обміну товару

1. Строк повернення

Для замовлень, оформлених на сайті, 14-денний строк відраховується з дня фактичного отримання товару — з дати видачі відправлення у відділенні перевізника або доставки за адресою.

Ви маєте право на власний вибір: обміняти товар на аналогічний іншого розміру, кольору чи моделі, або отримати повернення сплачених коштів.

2. Умови повернення товару належної якості

Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації, прання, ремонту чи хімчистки.

Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність.

Збережено фабричну упаковку, пломби, бирки та ярлики виробника.

Наявний розрахунковий документ — фіскальний чек, товарний чек, накладна перевізника або підтвердження оплати.

Товар без ярликів, зі слідами носіння або без упаковки до повернення не приймається.

3. Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р., товар належної якості з переліку нижче обміну та поверненню не підлягає:

білизна натільна, у тому числі термобілизна;

панчішно-шкарпеткові вироби — шкарпетки, гольфи, термошкарпетки;

предмети санітарної гігієни;

засоби індивідуального захисту органів дихання (респіратори, півмаски, протиаерозольні фільтри) після розкриття індивідуальної упаковки;

тканини та матеріали, відрізані на замовлення покупця.

Це обмеження не поширюється на товар неналежної якості.

4. Товар з нанесенням логотипа

Товар, виготовлений або доопрацьований на індивідуальне замовлення — з вишивкою, шевронами, друком чи іншим брендуванням, а також пошитий за індивідуальними мірками — обміну та поверненню як товар належної якості не підлягає, оскільки має індивідуально визначені властивості.

На такий товар у повному обсязі поширюються гарантійні зобов’язання при виявленні виробничого браку.

5. Товар неналежної якості (брак)

Якщо у товарі виявлено виробничий дефект, ви маєте право вимагати: безоплатного усунення недоліків; заміни товару; пропорційного зменшення ціни; розірвання договору та повернення коштів у повному обсязі.

Вимогу можна заявити протягом гарантійного строку, встановленого виробником. Якщо строк не встановлено — застосовується строк за законодавством України.

За потреби Продавець проводить перевірку якості або направляє товар на експертизу. Строк перевірки — до 14 календарних днів. Про результат повідомляємо телефоном або e-mail.

Гарантія не поширюється на пошкодження через порушення правил експлуатації, догляду чи зберігання, механічні пошкодження та природне зношення.

6. Як оформити повернення

1. Повідомте нас
Зателефонуйте на +38 063 930 07 02 або напишіть на prodpua2024@gmail.com. Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину повернення. Для товару неналежної якості додайте фото дефекту.

2. Отримайте підтвердження
Менеджер протягом 1 робочого дня підтверджує повернення та повідомляє адресу відділення перевізника. Адреса визначається індивідуально, тому дочекайтеся підтвердження перед відправленням.

3. Відправте товар
Разом із товаром вкладіть заяву про повернення у довільній формі: ПІБ, номер телефону, номер замовлення та реквізити для повернення коштів — номер картки або IBAN.

4. Отримайте кошти або обмін
Після отримання та огляду товару Продавець виконує повернення коштів або відправляє товар на обмін.

7. Хто оплачує доставку

Товар належної якості
Вартість зворотної доставки оплачує Покупець.

Брак, пересорт, некомплект
Вартість зворотної доставки та повторної відправки оплачує Продавець. Витрати компенсуються разом із поверненням коштів за наявності підтвердного документа перевізника.

9. Якість та документи на товар

ФОП Ганічев М. С. реалізує спецодяг, спецвзуття та ЗІЗ від українських та іноземних виробників. На засоби індивідуального захисту надаються документи, що підтверджують відповідність вимогам Технічного регламенту ЗІЗ. Копію документа на конкретну позицію можна отримати за запитом.

10. Спірні питання

З усіх питань щодо обміну, повернення товару та повернення коштів звертайтеся за телефоном +38 063 930 07 02 або на prodpua2024@gmail.com. Ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.

Спори, не врегульовані шляхом переговорів, вирішуються згідно із законодавством України.

Редакція чинна з 27 серпня 2026 року.